Privacy Policy

MAGGIO 2018

Alfageda s.r.l. ( di seguito “Alfageda”), con sede legale in via XXIV Maggio 315 – 86170 in Isernia, in qualità di Titolare del Trattamento dei dati, desidera fornire le seguenti informazioni sul trattamento dei dati personali forniti dall’Utente ad Alfageda.

La presente Informativa sulla privacy presenta, dunque, all’Utente tutte le opzioni a sua disposizione relativamente alla racconta dei dati personali, al loro utilizzo e alla loro divulgazione.

RACCOLTA INFORMAZIONI

Alfageda raccoglie alcune informazioni dell’Utente:

  • direttamente al momento della compilazione del form online sul sito web https://www.estaonline.it all’atto di accettazione dei Termini e delle Condizioni di Alfageda o al momento della sua interazione con il servizio di Assistenza Clienti in via telefonica o via internet mediante whatsapp, messenger o live chat sul sito web. In particolare al fine di utilizzare il servizio fornito da Alfageda, l’Utente fornisce i seguenti dati personali: nome, cognome, sesso, data di nascita, paese di nascita, cittadinanza, indirizzo, indirizzo mail, numero di telefono, città, passaporto; l’Utente fornisce altresì anche informazioni sul contatto di emergenza all’interno o all’esterno degli Stati Uniti, informazioni sul viaggio, informazioni sul posto di lavoro, informazioni sul viaggiatore (in particolare fornisce dati sensibili come ad es. l’aver riportato eventualmente condanni penali o aver commesso reati o aver contratto malattie o aver abusato di droghe).
  • indirettamente, ad esempio attraverso le interazioni con i messaggi mail, whatsapp, messenger o live chat poiché a seguito di ogni contatto dell’Utente con il servizio di Assistenza Clienti, saranno registrati tutti i dati relativi al contatto dell’utente salvando le mail o le conversazioni avvenute.
  • tramite l’utilizzo di cookie o altre tecnologie come i plug-in (per maggiori informazioni è possibile prendere visione della sezione “Cookie”)

Alfageda e il fornitore della piattaforma, inoltre, possono tracciare le caratteristiche del dispositivo e software (tipo e configurazione), informazioni relative alla connessione, fonti di provenienza, data e orario della connessione, indirizzo e-mail e indirizzo IP il quale può indicare la posizione generica dell’Utente.

UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE

Alfageda utilizza le informazioni raccolte per:

– analizzare, fornire, migliorare e personalizzare il servizio erogato all’Utente. I dati raccolti sono utilizzati al fine di interagire con l’Utente e soddisfare le sue esigenze in merito al servizio prestato;

– inviare all’Utente informazioni amministrative come ad es. informazioni riguardanti i servizi e le modifiche dei termini e condizioni sottoscritti;

– assicurare che il sito internet attraverso cui Alfageda fornisce e gestisce il servizio funzioni correttamente e sia ottimizzato per i dispositivi utilizzati dall’Utente;

– salvare le sue informazioni;

– potenziare, migliorare, ottimizzare e modificare la piattaforma mediante cui Alfageda fornisce e gestisce il servizio;

– personalizzare l’esperienza dell’Utente presentando campagne o offerte commerciali dedicate e designate su misura del cliente in base alle informazioni raccolte dallo stesso;

– ragioni legali al fine di esercitare o tutelare i diritti legali di Alfageda o difenderla da rivendicazioni legali ai sensi della legge vigente;

– prevenire, identificare e indagare attività potenzialmente proibite o illegali come ad es. le frodi.

Inoltre, Alfageda raccoglie e utilizza i dati personali per la fornitura del servizio, per attività di marketing o per l’invio di comunicazioni di servizio o commerciali. In tali casi l’Utente presta il proprio consenso in maniera libera, specifica, informata ed inequivocabile e i dati personali sono trattati il modo lecito, corretto e trasparente.

DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI 

Alfageda può divulgare le informazioni raccolte per fini specifici e a soggetti terzi al fine di assistere l’Utente ed ottimizzare il servizio fornito. Pertanto, tali terzi potranno avere accesso ai dati forniti a Alfageda e divulgarli per i fini per i quali sono chiamati a collaborare con Alfageda. Resta inteso che Alfageda ed eventualmente potranno divulgare i dati personali dell’Utente o altre informazioni fornite dallo stesso qualora ritengano ragionevolmente che la divulgazione sia necessaria per a) dare esecuzione alle condizioni di utilizzo applicabile, ivi incluso l’indagine di potenziali violazioni delle condizioni stesse; b) ottemperare a qualsiasi legge, normativa o richiesta dello Stato e di qualsiasi altro Stato; c) identificare, prevenire e gestire le eventuali attività illecite che si dovessero instaurare nei confronti del cliente; d) tutelare da danni ai diritti, beni o sicurezza di Alfageda, dei suoi Utenti cosi come richiesto dalla normativa vigente.

In caso di fusioni, trasformazioni, cessioni d’azienda e qualsiasi tipo di riorganizzazione aziendale, Alfageda si riserva di trasferire anche i dati personali degli Utenti a patto che il ricevente presti il proprio consenso al trattamento dei dati personali così come stabilito dalla presente Informativa. 

In caso di trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea in Stati che dunque non ottemperino al Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR), i dati saranno trasferiti secondo quanto stabilisce la normativa europea e il trattamento sarà disciplinato ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione. 

Utilizzando i servizi forniti da Alfageda, l’Utente può scegliere se e come divulgare i propri dati: ad esempio può pubblicare una recensione sui canali social di Alfageda ed in questo modo rendere pubbliche e accessibili a terzi le proprie informazioni, sottoscrivendo una liberatoria per la pubblicazione e/o diffusione in qualsiasi forma delle proprie recensioni/testimonianze relative all’utilizzo del servizio fornito da Alfageda. 

Resta inteso che ogni social network ha le proprie condizioni di utilizzo e le proprie norme sulla Privacy.

L’ACCESSO AI DATI E I DIRITTI DELL’MERCHANT

L’Utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei suoi dati personali in possesso di Alfageda e può farlo inviando una richiesta scritta all’indirizzo mail privacy@estaonline.it.

Resta inteso che in caso di richiesta di modifica o cancellazione dei dati personali in possesso di Alfageda quest’ultima provvederà ad evadere la richiesta in un tempo ragionevole e comunque non oltre i 30 giorni a meno che il cliente sia in debito con Alfageda e quindi in questo caso non sarà possibile provvedere alla cancellazione dei dati inerenti le comunicazioni e le fatture emesse. 

LIMITAZIONE AL TRATTAMENTO

L’Utente può in qualsiasi momento opporsi al trattamento dei suoi dati personali in possesso di Alfageda così come può richiederne la trasferibilità. Infatti, è facoltà dell’Utente revocare il consenso prestato a Alfageda per il trattamento dei suoi dati personali pur essendo consapevole che tale revoca ha effetto dal momento della manifestazione della volontà e non per i dati personali già trattati. L’Utente ha, altresì, il diritto di presentare formale reclamo presso l’autorità competente in materia di protezione dei dati in Italia poiché Alfageda ha sede in via XXIV Maggio 315 – 86170 Isernia (Italia).

Alfageda informa l’Utente che si impegna a conservare le informazioni personali fornitegli dallo stesso fino a quando sarà necessario e/o consentito alla luce delle finalità per le quali tali informazioni sono state raccolte. I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione dei dati personali dell’Utente includono la durata del rapporto con l’Utente e della prestazione del servizio all’Utente.  In linea generale, Alfageda conserverà i dati relativi all’Utente per tutto il tempo necessario all’espletamento del Servizio o comunque fino a quando l’Utente non provvederà alla richiesta di cancellazione degli stessi.

SICUREZZA DEI DATI PERSONALI 

Alfageda adotta tutte le misure tecniche, fisiche e gestionali per tutelare i dati personali forniti dall’Utente, dal furto, perdita o accesso/uso/modifica non autorizzati. Alfageda, infatti, adotta tutte le misure di sicurezza idonee a fornire un livello di protezione adeguato ai rischi derivanti dal trattamento dei dati personali dell’Utente.

VARIE ED EVENTUALI 

Il servizio fornito da Alfageda può essere fornito su piattaforme di proprietà di terzi soggetti o utilizzare delle funzionalità gestite da piattaforme di terzi soggetti i quali avranno probabilmente delle informative inerenti la privacy differenti da quella di Alfageda. 

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA PRIVACY

Alfageda informa l’Utente che la presente informativa sulla privacy potrà subire ulteriori modifiche le quali saranno comunicate allo stesso secondo quanto stabilito dalla legge vigente. 

Utilizzando il servizio fornito da Alfageda, l’Utente acconsentirà all’accettazione delle modifiche apportate; qualora l’Utente non intendesse riconoscere o accettare le modifiche subentrate potrà recedere dai Termini e Condizioni. 

COOKIES E ALTRE TECNOLOGIE 

Alfageda utilizza cookie e altre tecnologie come ad esempio i plug-in per consentire all’Utente di accedere con maggiore facilità ai servizi forniti. Infatti, al fine di rendere più comoda possibile la visita dell’Utente al sito web di Alfageda e per spiegare al meglio i suoi servizi Alfageda utilizza i cookies. Si tratta di piccoli aggregati di testo registrati localmente nella memoria temporanea del browser per periodi di tempo variabili in funzione dell’esigenza dell’Utente.

Mediante i cookies è possibile registrare in modo semi-permanente informazioni relative alle preferenze dell’Utente e altri dati tecnici che permettono una navigazione più agevole e una maggiore facilità d’uso e efficacia del sito stesso. Ad esempio, i cookies possono essere usati per determinare se è già stata effettuata una connessione fra il computer dell’Utente e il sito di Alfageda. A garanzia dell’Utente, viene identificato solo il cookie memorizzato sul computer. L’Utente ha la possibilità di prendere visione della disciplina relativa ai cookies sul sito internet di Alfageda.

Il plug-in è un programma non autonomo che interagisce con un altro programma per ampliarne o estenderne le funzionalità originarie e viene utilizzato per scopi simili a quelli dei cookie; molti browser comunemente utilizzati consentono di cancellare le informazioni memorizzate nel browser attraverso l’area impostazioni/preferenze.